よくあるご質問

なぜ金融資産を登録する必要があるのでしょうか

日本証券業協会、金融先物取引業協会が投資家保護の観点から定めた規則において、業者はお客さま情報をまとめた「顧客カード」を最新のものに整備するように規定されております。「顧客カード」とは、ご住所や... 詳細表示

別人への口座名義の変更はできますか

口座名義はご変更いただけません。 【口座をお持ちの方がお亡くなりになった場合】 その相続対象口座を特定の相続人様名義に変更してお取引を継続いただくことはできません。 残高を代表相続人のご指... 詳細表示

「税込年収」「金融資産の合計」の確認・変更方法を教えてください

「税込年収」「金融資産の合計」は下記の方法で確認・変更いただけます。 1.Myページにログイン 2.「お客様情報」をクリック 3.「登録情報」の「その他」をクリック 4.画面下の「変更す... 詳細表示

登録情報変更の際の本人確認書類のアップロード方法について教えてください

Myページにて登録情報変更申請を行った後の本人確認書類の送付は、セキュリティで保護されている「アップロード」の方法をお勧めいたします。 ※新規口座開設の際のアップロード手順とは異なりますのでご... 詳細表示

登録情報の変更で必要書類を送る際に注意することはありますか

Myページにて登録情報変更申請後に「本人確認書類」を送付いただく際は、下記にご注意ください。 ■書類の送付漏れはございませんか 申請内容によってご提出いただく書類の種類が異なります。 ■フ... 詳細表示

登録情報の変更に必要な書類を教えてください

お客様にご提出いただく書類を下記よりご確認ください。 ■個人のお客様 ■法人のお客様 ■個人のお客様 ・マイナンバー確認書類 マイナンバーのご登録には下記3点のうち、いずれか1点必要と... 詳細表示

メールアドレスの変更・追加・削除方法を教えてください

■メールアドレスの変更・追加 メールアドレスは、最大2つまでご登録・変更が可能です。 Myページの「お客様情報」にて変更・追加ください。 ≪パソコンから変更する場合≫ 1.お客様情報＞登... 詳細表示

氏名の変更方法を教えてください

お名前の変更は、Myページでの手続きが必要です。 以下の手順でお客様情報変更手続きをいただき、本人確認書類の提出をお願いいたします。 書類確認後、約1営業日で変更が完了となります。 【... 詳細表示

住所の変更方法を教えてください

ご住所は下記の方法で確認・変更いただけます。 1.Myページへログイン 2.「お客様情報」をクリックします 3.「登録情報」＞「基本情報」にて画面最下部にある「変更する」をクリック 4.... 詳細表示

組戻しとは何ですか

組戻しとは振込手続き完了後に、「ご依頼内容に誤りがある」「振込を取消したい」等の理由でその振込を取消する(資金返却)依頼をする手続きのことです。 組戻しの際はご自身で振込元金融機関に連絡し、お... 詳細表示