よくあるご質問

外貨のまま出金することはできますか

外貨での出金はできません。全て日本円の出金になります。 詳細表示

出金パスワードの登録方法を教えてください

出金パスワードの登録はMyページにて行います。 1．Myページにログイン 2．「お客様情報」をクリック ※スマートフォンをご利用の場合は、画面右上の三本線（メニュー）の 　タップが必要と... 詳細表示

出金パスワードを忘れてしまった場合どうすれば良いでしょうか

Myページよりお客様ご自身で登録・再設定が可能です。 出金パスワードの再設定は下記の手順で行えます。 「お客様情報」＞「ログイン情報」＞「出金パスワード」＞「変更する」＞「パスワード再設定・... 詳細表示

出金パスワードがロックされました

出金パスワードや認証コードの入力を5回間違えると出金パスワードにロックがかかります。 出金パスワードの再設定・ロック解除はMyページより下記の手順で行えます。 「お客様情報」＞「ログイン情報... 詳細表示

多要素認証について教えてください

2022年4月9日より、不正アクセス防止に伴うセキュリティ強化を目的といたしまして、 出金依頼時にご登録メールアドレス宛に送信される「認証コード」を入力する多要素認証の 機能を導入いたしまし... 詳細表示

出金先にゆうちょ銀行を登録する際の支店名・口座番号がわかりません

ゆうちょ銀行を出金先口座に指定する場合、お持ちの通帳・キャッシュカードに記載されている「記号（5桁）」「口座番号（8桁）」を、振込用の「店名（支店名）」「預金種目」「口座番号」に置き換えて登録す... 詳細表示