よくあるご質問

追加口座開設で「登録情報不備のお知らせ」が表示され、申込みできません

Myページより、口座開設のお申込みをしようとした際に「登録情報不備のお知らせ」が表示されたお客様は、不備内容を更新していただくまで口座開設のお申込みができませんので、Myページ「お客様情報」から... 詳細表示

「登録情報不備」を解消したのに追加口座開設申込ができません

登録情報不備の解消チェックは午前7時、午後1時、午後7時のタイミングで実施しております。 情報の登録・修正が完了してから上記時間経過後に追加申込をお試しください。 詳細表示

オンライン本人確認とはなんですか

「オンライン本人確認」とは、最先端の生体認証技術を用いたオンライン完結の本人確認手続きです。 口座開設時の本人確認をスマートフォンでおこなえます。 STEP1：スマートフォンで顔写真付き... 詳細表示

オンライン本人確認で何度撮影してもエラーが出てしまいます

ご利用の端末やOS、ブラウザが推奨動作環境内かどうかご確認ください。 eKYC動作環境（株式会社Liquidのサイトへ遷移します） 推奨動作環境内で操作してもエラーとなる場合は、撮影環境の明... 詳細表示

オンライン本人確認ができないので郵送で必要書類を送りたいです

個人のお客様の新規口座開設では、郵送での必要書類の受領は行っておりません。必要書類はWEB上にアップロードいただく必要がございます。 オンライン本人確認の撮影がうまくいかない場合や、オンライン... 詳細表示