よくあるご質問

オンライン本人確認ができないので郵送で必要書類を送りたいです

個人のお客様の新規口座開設では、郵送での必要書類の受領は行っておりません。必要書類はWEB上にアップロードいただく必要がございます。 オンライン本人確認の撮影がうまくいかない場合や、オンライン... 詳細表示

オンライン本人確認で何度撮影してもエラーが出てしまいます

ご利用の端末やOS、ブラウザが推奨動作環境内かどうかご確認ください。 eKYC動作環境（株式会社Liquidのサイトへ遷移します） 推奨動作環境内で操作してもエラーとなる場合は、撮影環境の明... 詳細表示

オンライン本人確認とはなんですか

「オンライン本人確認」とは、最先端の生体認証技術を用いたオンライン完結の本人確認手続きです。 口座開設時の本人確認をスマートフォンでおこなえます。 STEP1：スマートフォンで顔写真付き... 詳細表示

「登録情報不備」を解消したのに追加口座開設申込ができません

登録情報不備の解消チェックは午前7時、午後1時、午後7時のタイミングで実施しております。 情報の登録・修正が完了してから上記時間経過後に追加申込をお試しください。 詳細表示

追加口座開設で「登録情報不備のお知らせ」が表示され、申込みできません

Myページより、口座開設のお申込みをしようとした際に「登録情報不備のお知らせ」が表示されたお客様は、不備内容を更新していただくまで口座開設のお申込みができませんので、Myページ「お客様情報」から... 詳細表示

口座開設完了後、IDパスワードはどのように通知されますか

■新規口座開設のお客様 ≪オンライン本人確認で口座開設した場合≫ オンライン本人確認で口座開設をしていただいた場合、審査完了後にメールにてMyページログイン用IDをご案内いたします。 メー... 詳細表示

口座開設した覚えが無いのにインヴァスト証券からメールが届きます

インヴァスト証券では、原則、口座をお持ちのお客様にのみメールを配信しております。 過去に数社より事業移管をおこなっておりますが、お心当たりはございませんでしょうか。 ■過去の事業移管 【く... 詳細表示

実質的支配者とはなんですか

実質的支配者とは、法人のお客さまの事業活動に支配的な影響力を有すると認められる個人のかたのことを言います。お取引にあたり、当該個人のかたの氏名･住居･生年月日等を確認させていただきます。 ※改... 詳細表示

口座開設申込をキャンセルしたいです

お申込みのキャンセルは、お電話・メール・問い合わせフォームのいずれかよりご依頼ください。 メール・問い合わせフォームからご依頼の際は、下記必要事項を必ずご連絡ください。 【必要事項】 1.... 詳細表示

口座開設申込をしたら「既に口座を開設している可能性がある」と表示されました

すでにインヴァスト証券にて口座をお持ちいただいている、または、申込が既に完了している可能性があります。 一度お客さまサポートにお問合せください。 詳細表示