よくあるご質問

ログイン履歴を確認することはできますか

Myページにて、ログイン履歴とその訪問経路を確認することができます。 ■確認可能項目 ・ログイン時間 ・ログイン経路 ログインしたサービス名が表示されます。利用サービスの種類によっては「... 詳細表示

文字を確認しながら、パスワードを入力する方法はありますか

パスワードの入力画面は、入力した文字ではなく、記号「●」が表示され、入力したパスワードが表示されません。 これは、入力しているパスワードを周囲の人に読みとられ悪用されないよう保護する機能です。... 詳細表示

第三者からの不正アクセス等を防ぐ対策はしていますか

【ログイン時のメール認証およびパスキー認証】 当社では、お客様に安心してお取引いただけるよう、インターネット取引システムのセキュリティ強化の対策を段階的に実施しております。 ①メール認証：ロ... 詳細表示

「パスワードまたは認証コード失敗回数上限を超えています。」というエラーメッセージが表示されました

IDパスワードやログイン認証時の認証コードが一致せず、5回以上ログインに失敗するとロックがかかります。 下記よりロックの解除をお願いいたします。 個人のお客様はこちら 法人のお客様はこちら... 詳細表示

MyページIDの確認方法を教えてください

MyページIDは、以下の方法でご確認いただけます。 ————————————————– 【口座開設手続き完了のお知らせメールまたは口座開設手続き完了の郵送書類で確認する】 オンライン本人確... 詳細表示

家族間で同じパソコンを利用している場合や、個人口座と法人口座を同じパソコンで利用している場合、...

はい、ご利用いただけます。 同じパソコンをご利用の場合でも、それぞれの口座ごとにパスキーを登録することで、各口座へログインいただけます。 それぞれのMyページ画面よりパスキー登録を行ってくだ... 詳細表示

パスキーを登録しようとしたら「サポートされていない」とエラーが表示されました。どうしたらいいですか

パスキーでのログイン時に「認証端末としてサポートされていない端末です。別の認証端末をご利用ください。」と表示される場合は、ご利用のパソコンまたはスマートフォンについて、以下をご確認ください。... 詳細表示

パスキーでログインができません。どうしたらいいですか

パスキーでログインできない場合は、以下をご確認ください。 ① Myページでのパスキーの登録は完了しているか ② ご利用端末について ・ご利用の端末（パソコン・スマートフォン）が、動作環境を... 詳細表示

パスキーでのログイン時に「サポートされていない」と表示されます。どうしたらいいですか

パスキーでのログイン時に「認証端末としてサポートされていない端末です。別の認証端末をご利用ください。」と表示される場合は、ご利用のパソコンまたはスマートフォンについて、以下をご確認ください。... 詳細表示

スマートフォンを機種変更した場合、新しい端末でパスキーの再設定は必要ですか

ご利用のOS（iPhone・Android）によってお手続きが異なります。 ■同じOS間で機種変更する場合 （iPhone ⇄ iPhone、Android ⇄ Android） iClo... 詳細表示