よくあるご質問

ログインパスワードの再設定・変更方法を教えてください

ログインパスワードは、以下の手順で再設定・変更ができます。 Myページにログイン可能なお客様 Myページ「お客様情報」にて変更いただけます。 【パスワード設定ルール】 ・6~20文字... 詳細表示

取引用ID・パスワードの確認方法を教えてください

お取引ツール用ID・初期パスワードは、Myページより確認できます。 1.「お客様情報」をクリックします。 2.「ログイン情報」欄＞「開設済み口座」の「取引用ログインID・初期パスワード」をク... 詳細表示

ログイン時のメール認証について教えてください

ログイン時のメール認証とは、Myページや取引ツールへログインする際に、ログインID・パスワードに加えて「認証コード」の入力を求める仕組みです。 認証コードは、ご登録のメールアドレス1宛に送信さ... 詳細表示

WindowsOSでパスキーを利用する際の事前設定を教えてください

WindowsOSでパスキー認証を利用する場合、「Windows Hello（PIN・顔認証・指紋認証のいずれか）」か、「Googleパスワードマネージャー」のどちらかを使用します。 ※「Mi... 詳細表示

パソコンを買い替えた場合、新しい端末でパスキーの再設定は必要ですか

ご利用のパスキーの保存先によってお手続きが異なります。 ■Windows Helloをご利用の場合 Windows Helloに保存されたパスキーは、パソコンを買い替えた際に自動的には引き継... 詳細表示

スマートフォンを機種変更した場合、新しい端末でパスキーの再設定は必要ですか

ご利用のOS（iPhone・Android）によってお手続きが異なります。 ■同じOS間で機種変更する場合 （iPhone ⇄ iPhone、Android ⇄ Android） iClo... 詳細表示

パスキーでのログイン時に「サポートされていない」と表示されます。どうしたらいいですか

パスキーでのログイン時に「認証端末としてサポートされていない端末です。別の認証端末をご利用ください。」と表示される場合は、ご利用のパソコンまたはスマートフォンについて、以下をご確認ください。... 詳細表示

パスキーでログインができません。どうしたらいいですか

パスキーでログインできない場合は、以下をご確認ください。 ① Myページでのパスキーの登録は完了しているか ② ご利用端末について ・ご利用の端末（パソコン・スマートフォン）が、動作環境を... 詳細表示

パスキーを登録しようとしたら「サポートされていない」とエラーが表示されました。どうしたらいいですか

パスキーでのログイン時に「認証端末としてサポートされていない端末です。別の認証端末をご利用ください。」と表示される場合は、ご利用のパソコンまたはスマートフォンについて、以下をご確認ください。... 詳細表示

家族間で同じパソコンを利用している場合や、個人口座と法人口座を同じパソコンで利用している場合、...

はい、ご利用いただけます。 同じパソコンをご利用の場合でも、それぞれの口座ごとにパスキーを登録することで、各口座へログインいただけます。 それぞれのMyページ画面よりパスキー登録を行ってくだ... 詳細表示