よくあるご質問

MyページIDの確認方法を教えてください

MyページIDは、以下の方法でご確認いただけます。 ————————————————– 【口座開設手続き完了のお知らせメールまたは口座開設手続き完了の郵送書類で確認する】 オンライン本人確... 詳細表示

「パスワードまたは認証コード失敗回数上限を超えています。」というエラーメッセージが表示されました

IDパスワードやログイン認証時の認証コードが一致せず、5回以上ログインに失敗するとロックがかかります。 下記よりロックの解除をお願いいたします。 個人のお客様はこちら 法人のお客様はこちら... 詳細表示

第三者からの不正アクセス等を防ぐ対策はしていますか

【ログイン時のメール認証およびパスキー認証】 当社では、お客様に安心してお取引いただけるよう、インターネット取引システムのセキュリティ強化の対策を段階的に実施しております。 ①メール認証：ロ... 詳細表示

文字を確認しながら、パスワードを入力する方法はありますか

パスワードの入力画面は、入力した文字ではなく、記号「●」が表示され、入力したパスワードが表示されません。 これは、入力しているパスワードを周囲の人に読みとられ悪用されないよう保護する機能です。... 詳細表示

ログイン履歴を確認することはできますか

Myページにて、ログイン履歴とその訪問経路を確認することができます。 ■確認可能項目 ・ログイン時間 ・ログイン経路 ログインしたサービス名が表示されます。利用サービスの種類によっては「... 詳細表示

ログインしていないのにログイン通知メールが届きました

第三者による不正なログインが発生した際のセキュリティ強化の観点から、Myページや取引ツールへのログインの都度、通知メールが配信されます。 マネーフォワード等の弊社口座情報を照会する家計簿アプリ... 詳細表示

ログイン通知メールの設定変更方法を教えてください

初期設定では「通知」する設定となっています。 ログイン通知の設定の変更はMyページにログイン後、以下の手順でお手続きください。 「お客様情報」>ログイン通知の右の「変更」 ※スマート... 詳細表示

認証コードのメールが届きません

認証コードは、以下のお手続きの際に登録メールアドレス1宛に送信されます。 ・パスキー認証の登録時および削除時 ・Myページや取引ツールへID・パスワードでログインする際 ・Myページログイ... 詳細表示

パスキーの削除方法を教えてください

※画面はイメージです。実際の画面とは異なる場合があります。 パスキーは、8月15日(土)以降、Myページ画面で設定します。 1.Myページにログイン 2.「お客様情報」メニュー＞「... 詳細表示

パスキー認証でお困りの方はこちらをご確認ください

お客様の状況に近い内容をご確認ください。 項目 お困りごと・よくあるご質問 ID・パスワードでのログイン 認証コードが届きません パスキーの登録について パスキーを登録しよう... 詳細表示