よくあるご質問

Androidでパスキーを利用する際の事前設定を教えてください

Android端末でパスキー認証をご利用いただく場合は、Googleアカウントにサインインし、Googleパスワードマネージャーを有効にしてください。 パスキーはGoogleアカウントに保存・... 詳細表示

iPhoneでパスキーを利用する際の事前設定を教えてください

iPhoneでパスキー認証をご利用いただく場合は、Apple IDにサインインし、iCloudの「パスワード（キーチェーン）」を有効にしてください。 また、Face ID、端末のパスコードまた... 詳細表示

macOSでパスキーを利用する際の事前設定を教えてください

Macでパスキー認証をご利用いただく場合は、下記2点をご確認ください。 1.AppleAccountにサインインし、iCloudの「パスワード（キーチェーン）」を有効にする。 2.App... 詳細表示

パスキー認証でお困りの方はこちらをご確認ください

お客様の状況に近い内容をご確認ください。 項目 お困りごと・よくあるご質問 ID・パスワードでのログイン 認証コードが届きません パスキーの登録について パスキーを登録しよう... 詳細表示

パスキーの削除方法を教えてください

※画面はイメージです。実際の画面とは異なる場合があります。 パスキーは、8月15日(土)以降、Myページ画面で設定します。 1.Myページにログイン 2.「お客様情報」メニュー＞「... 詳細表示

家族間で同じパソコンを利用している場合や、個人口座と法人口座を同じパソコンで利用している場合、...

はい、ご利用いただけます。 同じパソコンをご利用の場合でも、それぞれの口座ごとにパスキーを登録することで、各口座へログインいただけます。 それぞれのMyページ画面よりパスキー登録を行ってくだ... 詳細表示

パスキーを登録しようとしたら「サポートされていない」とエラーが表示されました。どうしたらいいですか

パスキーでのログイン時に「認証端末としてサポートされていない端末です。別の認証端末をご利用ください。」と表示される場合は、ご利用のパソコンまたはスマートフォンについて、以下をご確認ください。... 詳細表示

パスキーでログインができません。どうしたらいいですか

パスキーでログインできない場合は、以下をご確認ください。 ① Myページでのパスキーの登録は完了しているか ② ご利用端末について ・ご利用の端末（パソコン・スマートフォン）が、動作環境を... 詳細表示

パスキーでのログイン時に「サポートされていない」と表示されます。どうしたらいいですか

パスキーでのログイン時に「認証端末としてサポートされていない端末です。別の認証端末をご利用ください。」と表示される場合は、ご利用のパソコンまたはスマートフォンについて、以下をご確認ください。... 詳細表示

スマートフォンを機種変更した場合、新しい端末でパスキーの再設定は必要ですか

ご利用のOS（iPhone・Android）によってお手続きが異なります。 ■同じOS間で機種変更する場合 （iPhone ⇄ iPhone、Android ⇄ Android） iClo... 詳細表示