よくあるご質問

お客様の状況をご選択ください。

1. はじめてログインするお客様
2. ログインID・パスワードはわかるがログインできない
3. ログインID・パスワードがわからない
4. ロックがかかっている

1.　はじめてログインするお客様

≪オンライン本人確認で口座開設した場合≫

スマホでオンライン本人確認により口座開設をしていただいた場合、メールにて「審査結果のお知らせ」をお送りしております。当該メールよりログインパスワードの設定を行っていただいたあと、別途メールにてMyページログイン用IDをご案内いたしております。
 

≪オンライン本人確認を利用せず口座開設した場合≫

オンライン本人確認を利用せず、インヴァスト証券の口座を開設されたお客様には、Myページ用ログインID・初期パスワードを記載した「口座開設完了のご案内」を簡易書留・転送不要で郵送いたします。
書類がお手元にない場合はお客様サポートまでお電話ください。

2.　ログインID・パスワードはわかるがログインできない

≪メールによるログイン認証ができない場合≫

認証コードは、登録メールアドレス1宛に送信されます。

有効なメールアドレスにも関わらず認証コードの確認ができない場合、迷惑メールとして振り分けられている場合があります。迷惑メールフォルダやごみ箱を含め、メールを受信していないかご確認ください。また、ドメイン指定受信や受信拒否設定をされている場合、当社からのメールを受信できないことがあります。メールの受信設定をご確認ください。
 

≪メールアドレス1が使用不可のため認証コードを受信できない場合≫

下記の専用フォームより登録メールアドレスの変更をお申し込みください。
メールアドレス変更受付フォームはこちら
 

≪正しいと思われるパスワードを入力してもログインできない場合≫

ご入力の際は、以下の点にご注意ください。
・文字は半角英数でご入力ください。
・大文字/小文字は判別いたしますので、大文字は大文字、小文字は小文字でご入力ください。
　（アルファベットの大文字（INVASTなど）と小文字（invastなど）は同一文字として取扱いません。）

3.　ログインID・パスワードがわからない

「WEBサイトでのパスワード再設定のお手続き」をお試しください。

過去にMyページへのログイン履歴があるお客様のみご利用いただけます。
上記ページにてWEB再設定ができない方は、お電話でログイン情報記載書面の再発行をご依頼ください。

【お客様サポート】
0120-659-274

4.　ロックがかかっている

パスワードや認証コードの入力を5回誤るとログインロックがかかります。

「WEBサイトでのパスワード再設定のお手続き」よりパスワードの初期化を行っていただくか、お電話にてお問合せください。

【お客様サポート】
0120-659-274